国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准(全文)
发布时间:2024-07-25来源:本站点击:17
b) 快递服务组织应通过各种安全措施保护快件和服务人员的安全,同时在向顾客提供服务时不应给对方造成危害;
c) 除依法配合国家安全、公安等机关需要外,快递服务组织不应泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。
快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。
快递服务组织的岗位应根据快递作业组织和生产环节科学合理地进行设置,生产人员应符合相应的资格条件,取得相应的国家职业资格证书,持证上岗。
快递服务组织应建立服务社会、服务顾客的经营理念,围绕经营理念开展服务,并将组织的愿景、使命和价值观传递到每个员工。
快递服务组织应建立环保理念,在封装物、服务车辆、服务场所、工作环境等方面达到环保要求。
快递服务组织应制定员工发展规划,提供相应的专业培训和职业技能培训,促进员工成长。
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