超级产品力·第37期 澳海集团——用细节诠释人本化产品理念提升产品力
发布时间:2024-10-01来源:本站点击:29
“我刚入行那年,曾在书上读到这样一句话:‘人,诗意地栖居’,后来这句话便成为我心目中对住宅的最好诠释。作为房子的设计师,不仅仅要关注视觉上美的享受,更要关注最佳的宜居体验。一笔一划勾勒出来的不只是一套房子,更多的是想给客户一个温馨舒适的家、一个融洽惬意的社区……”
澳海集团副总裁朱鑫女士为品牌万脑分享了这样一则故事,也向我们传达了澳海集团以人为本去考虑产品和服务的核心理念。
产品时代的到来,人们的居住形态也在不断升级,住宅已经不仅仅是容纳日常的空间,更是一种充满诗意的理想生活的载体。而住宅产品的迭代更新,最终都是基于对人的关怀。
随着房地产进入白银时代,市场从粗放型到精细化发展,“产品为王”成为行业共识,住宅的产品力价值被不断放大。通过产品力而实现的项目品质升级,正成为吸引购房者的核心因素。各大房企的产品打造理念随之进一步创新,通过优化入户场景、居家体验、社交空间、景观设计等模块,从而实现产品力的升级和强化。
例如在户型方面的升级,引入LDKG客餐厅、洄游动线等概念,打破功能空间界限、合理优化家居动线;在智能化方面,引入物联网、大数据等技术,打造智能家居和智能社区等等。这些升级版的产品设计,的确能不同程度地提升客户居住体验,但是也不乏“无用良品”的情况发生,最典型的就是老年人群体并不会使用复杂的智能操作系统。
澳海集团在产品升级方面的探索也从未停止,集团成立22年间,依次推出了澜庭系、府系、富春山居系、赋系等产品系列。目前澳海集团主推的“赋系”产品主打现代感,代表项目之一的长沙澳海云天赋,已提名第9届(2019-2020年度)广厦奖。在各大产品系列不断迭代的过程中,始终将客户的需求和感受作为出发点。
以建筑风格的升级为例,立面风格遵从客户审美的大趋势,澳海集团从传统三段式设计手法的新古典风格,到添加中式建筑元素的新中式风格,再到增添了风情化民国中式元素的民国风格,直到目前的赋系新品,从功能出发,讲究造型比例适度、空间结构明确,设计风格简约但不简单,空间层次十分丰富。
除了建筑外观随着客户审美标准而更新换代之外,内部空间的打造更体现了澳海以人为本的匠心。
“户型一直是澳海的传统优势,我们在设计时采用大面宽、短进深的格局,目前我们的户型整体进深基本上只有11到12米,这样可以让居住在里面的人享受到更多的阳光。”朱鑫女士在向我们介绍澳海户型时这样说。
从“澜庭系”到“府系”的户型升级过程中,使更多的功能间朝南布置,单开间阳台扩展为双开间朝南阳台;在“富春山居系”的户型中,优化了卧室门布局等细节设计,使家居动线更流畅、居住私密感更强;而在最新的“赋系”产品中,除了持续保留前几代户型的优势之外,更加注重干湿分离、增加储物空间等细节方面。
达到诗意栖居的目的,其实不需要太多黑技术的堆砌,在与日常生活最密切相关的地方做到极致,就能大幅提升居住幸福感。
“澳海在产品设计时最关心的就是‘人’的需求和感受,并且尤其关注老人、儿童等特殊人群的需求,细致入微地解决他们的痛点和难点,生活在这里是舒服的、放松的、温暖的、充满爱的。” 朱鑫女士强调了澳海的产品设计理念。
澳海集团坚持“以人为本”的核心产品理念,在定制化服务、公共区域设施、智能化打造等方面发力。
澳海集团从2015年开始就面向客户提供了住宅定制化服务试点,让客户能够直接参与住宅设计,从而打造最能满足其个性化需求的住宅。客户可以根据自身需求和偏好,在不改变承重结构的前提下,实现户型格局、精装修、绿化园林和智能家居等方面的定制和选配。
定制化服务并非新鲜的概念,此项服务更多应用于高端系项目,目标客群是城市高净值人群,通过私人化、定制化来实现产品溢价,提升产品的尊崇感。澳海集团目前为止开发的项目是以刚需和改善为主的,在产品能级有所限制的前提下,仍然提供了原本属于高端项目才能够享受的服务,足以看出这家企业对于人本化的坚持。
考虑到社区不同年龄阶段的功能需求,社区设置了多种形式的活动功能场景。例如四点半学堂、老人交流、青年交流等交流类空间,社区礼堂、时代文化长廊、周末剧场等文化类空间,商家特卖、健身运动等活动类空间。
通过社区架空层功能场景和资源嫁接构建全新的社区关系,引导居民在日常生活中主动交流,通过资源共享构筑社区全新的可能性。
·设有休憩座椅及专门的婴儿车、残疾人车车位,使楼下的等候、看护、交流行为更加人性化
·沿路相交的部分,路口采用转角设计,保障行人和各类车辆的安全,同时也让花草得到养护
·分类垃圾箱摆放在专门场地上,不仅能够保证环境卫生,更进一步提高业主环保意识
·小区行人出入口采用人脸识别系统,减少繁琐的开关闸机操作,让出行更加便利舒适
·智能呼梯系统,业主人脸识别进入单位门禁后,电梯接收到门禁系统的反馈,自动下降到大堂并点亮业主家所在楼层
·业主手机解锁系统,为了节约业主时间,避免进入小区时人群聚集,业主可通过下载智能平台,利用手机解锁小区门以及单元门,更大程度上减少与人交流与接触
·实行人车分流及到访管理,车库入口设置自动识别系统,在充分保证住户安全的同时,又能满足车辆出入的快捷性
·脉冲电子围栏系统,新型的高科技智能周界报警产品,更好地为业主安全保驾护航
·电子巡更管理系统,配合24小时安保电子监控,掌握小区动态,全天保安岗亭服务,时刻为安全站岗
目前澳海集团将产品线升级与未来社区打造同步推进,在今年主推的产品系列“赋系”中即将落实未来社区概念。
围绕人本化的核心理念,澳海集团的未来社区更加注重“邻里、教育、健康”等场景的打造。在此过程中也引入了数字化手段,着手建立起社区云平台。
首先是营造邻里特色文化,通过社区特色风情商业街,明确社区特色文化主题。改造更新类注重历史记忆的活态保留,传承优秀传统文化价值。
其次是创立邻里开放共享,采用“平台+管家”模式管理邻里单元,提升“5分钟生活圈”服务配套。
另外是构建邻里互助生活,结合云平台构建贡献、声望等积分体系,形成以积分换服务、参与社区治理等机制;引导建立邻里社群社团组织,鼓励居民积极参与邻里活动,促进居民互助资源共享。
教育场景方面,首先重点关注儿童这一群体的产品需求,澳海集团借鉴引入了日本幼儿园的设计理念。
目前国内的幼儿园设计可以说是大同小异,视觉上建筑色彩鲜艳,但整体缺乏美感;而设施一般比较单调,几乎只有滑滑梯这类比较保守的项目,也可以说是出于儿童安全方面的考虑,而采取了这种保守的做法。
与国内幼儿园过度保护孩子不同,日本一些幼儿园的设计理念中拥有更多“危险”的元素,更加尊重孩子自然天性的释放。例如为雨天设计的顶棚,下雨天时将其打开,雨水填满顶棚下方的洼地之后,小朋友们就可以愉快地踩水;另外还有一些难度系数较高的游戏设备,甚至在屋顶上设置游戏区。
澳海社区配套教育除了在硬件上设计理念先进之外,在制度上将会推行小班化教学,同时做好与社区外义务教育资源衔接,例如建立与周边中小学近远程交互学习渠道。
为满足业主日常运动需求,社区内将配置室内外健身点、成网成环慢跑绿道、智能健身绿道、全息互动系统等设施;此外还建立了运动社群组织、运动积分机制。
为实现社区智慧健康管理,打造升级版卫生服务中心、服务站,通过建立电子健康档案、完善家庭医生服务、推广社区健康管理O2O模式,形成个人或家庭终端与区域智慧健康平台数据互联,还可能提供定制化健康膳食服务。
为提供优质医疗服务,社区卫生服务中心与三级医院合作合营建立医联体,提供远程诊疗、双向转诊等服务;同时引入中医保健服务,鼓励发展社会办全科诊所、智能医务室、Medical mall(医疗商场)等。
至于社区养老助残,步行圈内配置街道级、社区级居家养老服务设施;配建护理型床位、推广适老化智能终端应用,落地跨代合租、时间银行等全新模式。
未来社区的发力点,科技只是手段,最终还是要服务于人。特别是在刚需或改善的项目上,堆砌过多充满科技感和未来感的东西并不现实,但是如果能够在人本化方面深耕,同样也是未来社区的突破口。
产品力升级是行业大趋势,住宅回归居住本质,更要回归人本化,所有的产品设计都要以人的需求和感受为出发点,才能真正实现诗意栖居。
而未来社区是城市居住社区的升级, 本质上也是围绕着人展开的,未来感只是形式,因此未来社区更需要打造成具有温度的生活场。
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